Objetivo: Preparar jovens para realizar atendimento aos pacientes agendando consulta, orientando e instruindo (tanto pessoalmente como por telefone);

• Anotar recados, localizar prontuário do paciente encaminhando-o para o local da consulta;
• Processar a documentação exigida para o atendimento;
• Registrar em planilhas o atendimento, colher assinaturas do paciente;
• Efetuar arquivamento de documentos e fechamento de planilhas diárias de atendimento no setor para fins de controle e estatística;
• Desempenhar outras atividades correlatas e afins.

Conteúdo programático:

• Reconhecer as organizações e seus modelos;
• Identificar os modelos Assistênciais em Saúde;
• Desenvolver a capacidade de comunicação;
• Reconhecer o comportamento humano no processo saúde - doença;
• Entender o cliente na situação de urgência e emergência;
• Compreender a dimensão humana na comunicação de sinais, baseado em evidências diárias;
• Reconhecer os principais aspectos da prevenção de doenças pré-existentes.